Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 10/06/2026
Chez HerbiFrance, nous nous engageons à fournir des informations claires, exactes et transparentes concernant l'expédition et la livraison de vos commandes.
1. ZONES DE LIVRAISON
HerbiFrance livre actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison dans une autre zone géographique, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.
2. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes expédiées en France métropolitaine.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué lors du passage de votre commande, sauf indication contraire clairement affichée avant la validation de celle-ci.
3. DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
4. DÉLAIS DE LIVRAISON
Après expédition, les délais de livraison varient généralement entre 2 et 7 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.
Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
5. SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail afin de permettre le suivi de l'acheminement de la commande.
6. RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard important de livraison, le client est invité à contacter notre service client à l'adresse suivante :
contact@herbifrance.fr
Nous mettrons tout en œuvre pour obtenir des informations auprès du transporteur et vous assister dans le suivi de votre commande.
7. COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez une anomalie lors de la réception, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais avec des photographies du colis et du produit concerné.
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, une enquête pourra être ouverte avant toute décision de remplacement ou de remboursement.
8. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
HerbiFrance ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'informations inexactes ou incomplètes communiquées par le client.
9. CONTACT
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison d'une commande, vous pouvez nous contacter :
HerbiFrance
Christelle Kinsansa
8 Mail Madame d'Houdetot
95110 Sannois
France
E-mail : contact@herbifrance.fr
Téléphone : 07 56 94 80 27
10. TRANSPARENCE
HerbiFrance s'engage à communiquer des informations exactes, transparentes et non trompeuses concernant ses délais de traitement, ses modalités d'expédition et ses conditions de livraison conformément aux exigences applicables en matière de commerce électronique.